Support & Antworten
Häufige Fragen
Hier findest du schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht findest.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung oder Bestellübersicht erhältst du in der Regel per E-Mail oder über die Bestelldetails, sofern diese Funktion im Shop aktiviert ist.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Der kostenlose Versand gilt ab dem im Shop angegebenen Mindestbestellwert. Die genaue Grenze siehst du im Warenkorb oder im Checkout.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst mit den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Dazu können je nach Shop-Konfiguration Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna gehören.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung wird über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt verarbeitet.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, zum Beispiel durch die Bank, den Zahlungsanbieter oder eine fehlerhafte Eingabe. Bitte prüfe deine Daten oder nutze eine andere Zahlungsmethode.
Wo finde ich Informationen zu den Inhaltsstoffen?
Alle wichtigen Informationen zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Produktdetails findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Produkte vegan?
Ob ein Produkt vegan ist, steht direkt in den Produktinformationen. Bitte prüfe die jeweilige Produktseite für genaue Angaben.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Bitte prüfe die Hinweise auf den Produktseiten. Bei Unsicherheiten, Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder gesundheitlichen Fragen solltest du ärztlichen Rat einholen.
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